Terma dan Syarat surgagg – Syarat Penggunaan Platform yang Perlu Anda Ketahui

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke surgagg. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan surgagg ("Syarikat", "Kami"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web surgagg.pro, aplikasi mudah alih surgagg, dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah platform surgagg.

Dengan melakukan mana-mana satu daripada tindakan berikut, anda dianggap telah membaca, memahami, dan menerima Terma ini sepenuhnya tanpa syarat:

• Mendaftar akaun baharu di platform surgagg
• Log masuk ke akaun surgagg sedia ada
• Mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform surgagg
• Membuat sebarang deposit atau transaksi kewangan melalui surgagg
• Menggunakan aplikasi mudah alih surgagg pada sebarang peranti

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi surgagg dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang masing-masing merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan surgagg.

2 Kelayakan Ahli

Untuk menggunakan platform surgagg dan mendaftar sebagai ahli, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. surgagg mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian bawah umur dan akan menamatkan akaun mana-mana ahli yang didapati tidak memenuhi syarat umur ini.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di surgagg. Pemilikan lebih dari satu akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan serta pelucutan wang dalam akaun tersebut.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform mestilah tepat, lengkap, dan terkini.
• Bukan Individu yang Disekat: Anda tidak termasuk dalam mana-mana senarai sekatan, larangan, atau pengharaman yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Proses pendaftaran akaun surgagg adalah mudah dan boleh diselesaikan dalam masa kurang dari dua minit. Namun, terdapat beberapa perkara penting yang perlu anda fahami mengenai akaun anda:

• Nama pengguna dan kata laluan akaun adalah tanggungjawab eksklusif anda. surgagg tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat pendedahan kelayakan log masuk anda kepada pihak ketiga.
• Anda mesti memaklumkan surgagg dengan segera jika mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Akaun surgagg adalah untuk kegunaan peribadi ahli sahaja dan tidak boleh dipindahmilik, dijual, atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
• surgagg berhak untuk meminta verifikasi identiti tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran bagi memastikan keselamatan dan integriti akaun anda.
• Nama yang didaftarkan dalam akaun surgagg mesti sepadan dengan nama pemilik akaun bank atau e-dompet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.

Proses Pengesahan Identiti (KYC) di surgagg melibatkan penghantaran salinan kad pengenalan atau pasport yang sah, beserta bukti alamat terkini. Semua dokumen yang dihantar diproses dengan selamat dan dirahsiakan sepenuhnya mengikut Dasar Privasi surgagg.

4 Deposit dan Pengeluaran

surgagg menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Semua transaksi kewangan di platform surgagg dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data kewangan anda.

Kaedah Pembayaran yang Diterima:

• Pindahan bank tempatan Malaysia (FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, dan lain-lain)
• DuitNow QR dan DuitNow Transfer
• Touch 'n Go eWallet dan GrabPay
• Kad Debit VISA dan Mastercard yang dikeluarkan oleh bank Malaysia

Had dan Tempoh Pemprosesan:

• Deposit minimum: RM 10 setiap transaksi
• Deposit diproses secara automatik dalam masa beberapa saat hingga 5 minit
• Pengeluaran minimum: RM 30 setiap transaksi
• Permohonan pengeluaran diproses dalam tempoh 15 minit hingga 4 jam bekerja
• Had pengeluaran harian standard adalah RM 30,000 bagi akaun yang telah disahkan sepenuhnya

surgagg mengamalkan dasar wang keluar ke akaun yang sama dengan wang masuk. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga atau akaun yang berbeza daripada sumber deposit adalah tidak dibenarkan kecuali dalam keadaan yang diluluskan secara khusus oleh pasukan kewangan surgagg.

5 Terma Bonus dan Promosi

surgagg menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam maklumat promosi berkenaan. Terma am yang terpakai kepada semua bonus surgagg adalah seperti berikut:

• Keperluan Pertaruhan (Rollover): Semua bonus deposit tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan khusus bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam maklumat promosi berkenaan.
• Had Masa: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat secara automatik.
• Satu Bonus Per Ahli: Setiap bonus promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli, alamat IP, alamat rumah, peranti, atau kaedah pembayaran yang sama.
• Permainan Layak: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan untuk permainan atau kategori permainan tertentu sahaja. Sila semak maklumat promosi untuk butiran lanjut.
• Hak Pembatalan: surgagg berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyelewengan, penyalahgunaan promosi, atau aktiviti yang mencurig akan.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform surgagg — termasuk slot, bingo, permainan tembak ikan, lobi permainan langsung, dan semua permainan lain — dijalankan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa yang diiktiraf.

• Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai. Tiada rayuan atau pertikaian boleh dibuat atas keputusan yang telah direkodkan oleh sistem.
• Dalam kejadian gangguan teknikal semasa sesi permainan, sistem surgagg akan memulihkan sesi berdasarkan rekod terakhir yang disimpan. Keputusan yang dipertikaikan akan diselesaikan berdasarkan log pelayan surgagg yang dianggap muktamad.
• Adalah dilarang menggunakan sebarang perisian automasi, bot, skrip, atau alatan pihak ketiga untuk bermain atau berinteraksi dengan platform surgagg.
• Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam permainan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pelucutan kemenangan.
• Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan ditetapkan oleh pembekal permainan yang berkaitan dan diaudit secara bebas. surgagg tidak mengubah suai nilai RTP mana-mana permainan di platform kami.

surgagg memastikan persekitaran permainan yang adil dan telus untuk semua ahli. Sekiranya anda mengesyaki berlakunya sebarang ketidakadilan atau anomali dalam permainan, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan butiran sesi permainan berkenaan untuk siasatan lanjut.

7 Tingkah Laku Ahli yang Dilarang

Bagi memastikan persekitaran yang selamat dan menyeronokkan untuk semua ahli surgagg, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform kami:

• Mendaftarkan lebih dari satu akaun atau menggunakan identiti orang lain
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri tanpa kebenaran bertulis pemilik
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak adil (kolusi)
• Menggunakan sebarang kaedah untuk mengeksploitasi sistem bonus atau promosi
• Menyebarkan kandungan yang bersifat lucah, mengancam, atau mengganggu dalam platform
• Cuba menggodam, menceroboh, atau mengganggu infrastruktur teknikal surgagg
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan
• Melakukan sebarang aktiviti yang boleh dikategorikan sebagai penipuan kewangan

8 Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun surgagg anda adalah tanggungjawab bersama. surgagg melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal untuk melindungi akaun anda, namun terdapat langkah-langkah yang perlu anda ambil sendiri:

• Gunakan kata laluan yang kukuh — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol dengan panjang minimum 8 aksara
• Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan akaun surgagg anda dengan sesiapa pun, termasuk kakitangan surgagg
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan keselamatan akaun anda
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi bermain, terutamanya jika menggunakan peranti kongsi
• Pastikan e-mel yang didaftarkan dalam akaun surgagg anda sentiasa aktif dan selamat

surgagg tidak akan meminta kata laluan atau maklumat sensitif akaun anda melalui e-mel, SMS, atau sembang langsung. Jika anda menerima sebarang komunikasi sedemikian yang mendakwa berasal dari surgagg, sila laporkan kepada pasukan keselamatan kami dengan segera.

9 Penutupan dan Penggantungan Akaun

Terdapat dua jenis penutupan akaun surgagg — atas permintaan ahli sendiri, atau atas inisiatif surgagg.

Penutupan Atas Permintaan Ahli: Anda boleh memohon penutupan akaun surgagg pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan diproses, surgagg akan memastikan semua baki wang yang sah dalam akaun anda telah dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal.

Penggantungan atau Penutupan oleh surgagg: surgagg berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Aktiviti penipuan atau penyelewengan yang disyaki atau disahkan
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan
• Akaun yang tidak aktif melebihi 24 bulan tanpa sebarang aktiviti

10 Had Liabiliti surgagg

Setakat mana yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, surgagg tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, atau tidak dijangka yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform surgagg, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat permainan atau pertaruhan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, masalah teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri
• Keputusan perniagaan yang dibuat berdasarkan maklumat di platform surgagg

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum surgagg kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkaitan.

11 Privasi dan Perlindungan Data

surgagg mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi data peribadi semua ahli. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi surgagg yang terperinci, yang boleh anda akses melalui pautan di bawah.

Secara ringkasnya, surgagg mengumpul data peribadi anda semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pemprosesan pendaftaran dan pengesahan identiti (KYC) akaun anda
• Pemprosesan transaksi kewangan yang anda lakukan
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkesan
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkaitan
• Penghantaran komunikasi berkaitan promosi dan kemaskini platform (dengan persetujuan anda)

surgagg tidak akan menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

12 Pindaan Terma dan Syarat

surgagg berhak untuk meminda, mengemas kini, atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan berkenaan.

Penggunaan berterusan platform surgagg selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan berkenaan, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan memohon penutupan akaun sebelum tarikh berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini terma yang terpakai.