Dasar Privasi surgagg – Perlindungan Data Peribadi Ahli Kami

1 Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi surgagg. Kami di surgagg memahami betapa pentingnya privasi kepada setiap pengguna platform kami, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Dasar Privasi ini direka untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan telus mengenai amalan pengendalian data kami.

Dokumen ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web surgagg.pro, aplikasi mudah alih surgagg, dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan. Ia mengikat surgagg, anak syarikat kami, dan semua pihak yang bertindak bagi pihak kami dalam pemprosesan data peribadi ahli.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci:

• Jenis data peribadi yang kami kumpul semasa anda menggunakan platform surgagg
• Tujuan spesifik kami mengumpul dan memproses data tersebut
• Cara kami melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran
• Pihak-pihak yang mungkin kami kongsikan data anda dan dalam keadaan apa
• Hak-hak anda sebagai subjek data di bawah undang-undang Malaysia
• Cara anda boleh menghubungi kami untuk pertanyaan atau permintaan berkaitan privasi

Jika anda mempunyai sebarang keraguan atau tidak memahami mana-mana bahagian dasar ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan surgagg sebelum meneruskan penggunaan platform.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

surgagg hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan selamat kepada ahli kami. Pengumpulan data dibahagikan kepada dua kategori utama:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

Data yang Dikumpul Secara Automatik: Apabila anda menggunakan platform surgagg, sistem kami secara automatik merekodkan beberapa maklumat teknikal termasuk alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi peranti, halaman yang dilawati, masa sesi, dan data interaksi dalam platform. Data teknikal ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan, penyelesaian masalah, dan penambahbaikan pengalaman pengguna.

3 Tujuan Pengumpulan dan Pemprosesan Data

surgagg hanya memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data di surgagg:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan yang anda lakukan melalui platform surgagg dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan undang-undang dan kawal selia yang terpakai di Malaysia, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan pembiayaan keganasan (CFT).
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda atau integriti platform.
• Perkhidmatan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan surgagg memberikan bantuan yang berkesan dan tepat apabila anda memerlukan pertolongan.
• Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, perubahan perkhidmatan, atau maklumat keselamatan yang perlu anda ketahui.
• Promosi dan Tawaran: Dengan persetujuan anda, menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran istimewa yang kami rasa relevan untuk anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman bermain dan fungsi platform surgagg.

4 Penyulitan dan Langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang surgagg ambil dengan sepenuh hati. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa selamat. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan surgagg dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit industri terkemuka. Ini bermakna tiada pihak ketiga yang boleh membaca data anda semasa dalam transit.
• Penyimpanan Data Tersulitkan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data surgagg, termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengesahan identiti, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang kuat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem 2FA tersedia untuk semua akaun ahli surgagg bagi menambah lapisan keselamatan tambahan kepada proses log masuk.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan surgagg memantau platform kami sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi ahli di dalam organisasi surgagg adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja, berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui".
• Audit Keselamatan Berkala: surgagg menjalani audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah keselamatan di pihak anda — menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi kelayakan log masuk, dan memastikan peranti anda sentiasa dikemaskini.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

surgagg tidak menjual, menyewa, atau memerdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami. Namun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih — seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, dan pembekal perkhidmatan pengesahan identiti — yang membantu kami menjalankan operasi platform. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan surgagg.
• Keperluan Undang-Undang: Kami mungkin perlu mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa kawal selia Malaysia.
• Perlindungan Keselamatan: Dalam situasi di mana kami percaya pendedahan data adalah perlu untuk mencegah penipuan, melindungi hak surgagg atau ahli lain, atau untuk tujuan keselamatan yang mendesak.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset perniagaan surgagg, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti pengganti, tertakluk kepada notis dan perlindungan yang sesuai.

6 Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web surgagg.pro menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform — termasuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati tetapan keselamatan. Platform tidak dapat berfungsi dengan betul tanpa kuki jenis ini.
• Kuki Pilihan (Preference Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan dan tetapan peribadi lain supaya anda tidak perlu mengeset semula setiap kali mengunjungi platform.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling popular, di mana pengguna menghadapi masalah, dan sebagainya. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, perlu dimaklumkan bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform surgagg dan pengalaman bermain anda.

7 Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh surgagg:

8 Tempoh Penyimpanan Data

surgagg menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di surgagg ditambah tempoh tertentu selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Teknikal dan Log Sistem: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan, surgagg akan memadam atau menyahrupa (anonymise) data tersebut dengan cara yang selamat dan menyeluruh supaya ia tidak dapat dikaitkan semula dengan anda.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

surgagg berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan memaklumkan anda melalui satu atau lebih kaedah berikut:

• Notifikasi dalam platform surgagg yang akan anda lihat semasa log masuk seterusnya
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notis yang ketara pada laman web surgagg.pro

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa menunjukkan tarikh kali terakhir Dasar Privasi ini diubah suai. Penggunaan berterusan platform surgagg selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda.

10 Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi surgagg sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Umum: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui platform surgagg selepas log masuk

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman data, tempoh respons penuh adalah sehingga 30 hari bekerja mengikut peruntukan PDPA Malaysia.